Política de Devoluciones y Reembolsos

En De Gaune queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos satisfacción garantizada: si no quedas conforme con tu pedido, puedes devolverlo y te devolvemos tu dinero.

Garantía de satisfacción: devolución gratis

Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. El costo del envío de retorno corre por cuenta de De Gaune: la devolución es gratis para ti.

1. Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para productos dañados, defectuosos o incorrectos, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción.

2. Condiciones del producto

El producto debe estar sin uso, con su empaque original e incluir etiquetas, accesorios y manuales en perfectas condiciones.

3. Excepciones

Por normativa sanitaria y de seguridad, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni de artículos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos o usados.

4. Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a contacto@degaune.com o por WhatsApp al +56 9 8249 7653 indicando: número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y fotografías (si corresponde). Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de despacho de retorno sin costo.

5. Reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso tarda entre 5 y 15 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.

6. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser despachados. Una vez enviado, debe gestionarse como devolución.

7. Contacto

Email: contacto@degaune.com
WhatsApp: +56 9 8249 7653